Devoluções e trocas

 

Como posso cancelar uma encomenda? Para cancelar um pedido, entre em contato com [email protected]indica o número de pedido e explica sua intenção de anular a encomenda dentro de um período máximo de 4 horas desde a recepção da encomenda em Indústrias de Beter. S.A.

Garantia e devolução de produtos: Se o produto de seu pedido não se corresponde com o que você esperava e quiser devolvê-lo terá de suportar os custos de frete para Beter. É importante que o devolva em sua embalagem original e em perfeito estado.

Se o produto é defeituoso ou não era o que você havia solicitado, Beter vai cuidar da coleta da mercadoria e comprometemo-nos a cambiártelo pelo produto correspondente. No caso em que não fosse possível a mudança, para fim de estoque do produto, se devolveríamos integralmente o valor do produto e as despesas de envio.

Em todos os casos, a devolução do valor do produto não será válida até que a mercadoria não chegue às instalações de Beter e se verificar que o produto não foi, em nenhum caso, manipulado.

Disponibilidade de produtos: No caso de falta de disponibilidade de produtos, depois de ter gravado o pedido, nos comprometemos a informar e indicar-lhe um novo prazo em que receberá o pedido. Neste caso, você terá a opção de cancelar a sua encomenda e reembolsaremos o valor que tenha pago, no prazo de 15 dias a partir da solicitação de cancelamento ou pode solicitar a mudança de seu pedido de transferência entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.