Encomendas

Como posso saber se a minha encomenda foi feita corretamente? Imediatamente depois que você efetuou o pagamento e seu pedido foi gravado corretamente, você receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.

Quando receberei minha encomenda? Os envios a península e as ilhas Baleares leva aproximadamente 72 horas, uma vez confirmado o pagamento. No caso dos envios para as Canárias, Ceuta e Melilla, assim como os internacionais, os pedidos podem demorar mais dias em função da distância a partir do nosso armazém em Montcada i Reixac, Barcelona, e o endereço de entrega da encomenda e do horário em que este se realiza. Não nos responsabilizamos dos possíveis atrasos de entrega causados por serviço de courier privado.

Quem me traz o pedido para casa? A encomenda será entregue no endereço solicitado através da empresa transportadora TNT Express.

Se a agência vem à minha casa e eu não estou? A agência, no momento que você pega o pedido de nossas instalações mandar-te-á uma mensagem através de SMS para o seu número de celular, informando o dia que farão a entrega. Se você acha que você não vai estar na sua casa te dar um número de telefone para combinar um encontro. Não obstante, se a agência recorre e não se encontra em sua residência deixará uma nota de passagem indicando que você entre em contato com eles para tentar de novo a entrega.

Quais são os custos de frete do meu pedido? Os custos de transporte variam em função da área de transporte e se o pedido for superior a 20 € os portes são gratuitos. Exceto nos envios para as Canárias, Ceuta, Melilla e para destinos internacionais.

As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, não fazem parte do território aduaneiro da UE, de modo que as remessas podem estar sujeitos a impostos e/ou taxas aduaneiras. Na maioria dos casos, as taxas que são cobradas no momento da entrega do pacote, mas é possível receber uma notificação por correio deverá fornecer ou negar que se dirija pessoalmente a pagar as referidas taxas para poder receber a sua encomenda. O valor das taxas pode variar de acordo com o peso/valor do pacote. No caso dos envios para as Canárias, Ceuta e Melilla BETER inclui no custo do frete o DUA de exportação, para a entrega do produto, o destinatário deverá pagar o DUA de Importação e o IGIC.

Envios Internacionais: a partir de 9€, nesta tabela você encontrará preços orientadores para envios internacionais em função do peso e o destino.


São estabelecidas as seguintes Condições de envio:

  1. Os envios são realizados através de serviços de mensagens.
  2. Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, tarifa ou taxa.
  3. Entende-Se como transporte e a entrega de produtos em domicílio ou endereço especificado durante o processo de realização do pedido, limitando-se como áreas de entrega e as relacionadas acima.
  4. BETER entrega dos pedidos ao serviço de mensagens instantâneas em um prazo máximo de 72 horas na Península. Não nos responsabilizamos dos possíveis atrasos de entrega causados por serviço de courier

 

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