Condições de venda

 

Prazo de entrega

Os envios a península e as ilhas Baleares leva aproximadamente 72 horas, uma vez confirmado o pagamento. No caso dos envios para as Canárias, Ceuta e Melilla, assim como os internacionais, os pedidos podem demorar mais dias em função da distância a partir do nosso armazém em Montcada i Reixac, Barcelona, e o endereço de entrega da encomenda e do horário em que este se realiza.

Não nos responsabilizamos dos possíveis atrasos de entrega causados por serviço de courier privado.

 

Forma de pagamento

As formas de pagamento aceitas pela eShop BETER são:

 

1. PAYPAL/CARTÃO DE CRÉDITO:

Você será conduzido ao site do PayPal, aproveitando-se da sua plataforma de pagamento seguro. Uma vez efetuado o pagamento, será reconduzido de volta para a eShop de BETER.

Uma vez no PayPal poderá efectuar o pagamento por conta Paypal ou com cartão de crédito, em nenhum caso será aceita pagamento contra-reembolso.

 

O Paypal pode reter um montante a título de caução ou seguro ao tentar realizar uma compra com o cartão na plataforma PayPal (geralmente alguns centavos ou 1€). Este montante é devolvido o PayPal em um mês aproximadamente.

A cobrança deste valor não garante que a compra seja feita.

 

2. POR TRANSFERÊNCIA

Você deverá pagar o custo da encomenda através de transferência bancária para a conta número especificado na página de pagamento (Banc Sabadell, ES69 0081 5029 1100 0190 7099). Uma vez BETER recebe o valor do pedido, o põe em movimento e lhe envia um e-mail de confirmação para o endereço indicado.

 

Verificação do pedido e acompanhamento

Imediatamente depois de que se tenha efetuado o pagamento e seu pedido se tiver gravado corretamente, você receberá um email de confirmação. No caso de encomendas nacionais, a agência no momento que você pega o pedido de nossas instalações mandar-te-á uma mensagem através de SMS para o seu número de celular, informando o dia que farão a entrega. Para encomendas internacionais, o rastreio é feito através do site da agência de transportes https://www.tnt.com/express/es_es/site/home/aplicaciones/tracking.html

Com o número de recibo de empresa de courier ou com a referência da sua encomenda, pode aceder à informação.

Se você acha que você não vai estar na sua casa te dar um número de telefone para combinar um encontro. Não obstante, se a agência recorre e não se encontra em sua residência deixará uma nota de passagem indicando que você entre em contato com eles para tentar de novo a entrega.

 

Custos de envio

• Envios península e as ilhas Baleares, gratuito a partir de uma compra mínima de 20 € (mínimo).

As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, não fazem parte do território aduaneiro da UE, de modo que as remessas podem estar sujeitos a impostos e/ou taxas aduaneiras. Na maioria dos casos, as taxas que são cobradas no momento da entrega do pacote, mas é possível receber uma notificação por correio deverá fornecer ou negar que se dirija pessoalmente a pagar as referidas taxas para poder receber a sua encomenda. O valor das taxas pode variar de acordo com o peso/valor do pacote. No caso dos envios para as Canárias, Ceuta e Melilla BETER inclui no custo do frete o DUA de exportação, para a entrega do produto, o destinatário deverá pagar o DUA de Importação e o IGIC.

 

• Envio Internacional: a partir de 9€, nesta tabela você encontrará preços orientadores para envios internacionais em função do peso e o destino.

São estabelecidas as seguintes Condições de envio:

1. Os envios são realizados através de serviços de mensagens.

2. Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, tarifa ou taxa.

3. Entende-Se como transporte e a entrega de produtos em domicílio ou endereço especificado durante o processo de realização do pedido, limitando-se como áreas de entrega e as relacionadas acima.

4. BETER entrega dos pedidos ao serviço de mensagens instantâneas em um prazo máximo de 72 horas na Península. Não nos responsabilizamos dos possíveis atrasos de entrega causados por serviço de courier

 

Preços

Os produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo aplicável o que se recolhe no momento da confirmação da encomenda por parte do cliente.

 

Validade

BETER reserva-se o direito de alterar preços, produtos, promoções e outras condições comerciais sem aviso prévio.

 

Empresas de courier

A empresa encarregada de entregar os envios no endereço solicitado é TNT.

Cancelamento

Para cancelar um pedido, entre em contato com atencionalcliente@beter.esindica o número de pedido e explica sua intenção de anular a encomenda dentro de um período máximo de 4 horas desde a recepção da encomenda em Indústrias de Beter. S.A.

 

Devoluções

Se o produto de seu pedido não se corresponde com o que você esperava e quiser devolvê-lo terá de suportar os custos de frete para Beter. É importante que o devolva em sua embalagem original e em perfeito estado.

Se o produto é defeituoso ou não era o que você havia solicitado, BETER vai cuidar da coleta da mercadoria e comprometemo-nos a cambiártelo pelo produto correspondente. No caso em que não fosse possível a mudança, para fim de estoque do produto, se devolveríamos integralmente o valor do produto e as despesas de envio.

Em todos os casos, a devolução do valor do produto não será válida até que a mercadoria não chegue às instalações de Beter e se verificar que o produto não foi, em nenhum caso, manipulado.

 

Disponibilidade de produtos

Em caso de falta de disponibilidade de produtos, depois de ter gravado o pedido, nos comprometemos a informar e indicar-lhe um novo prazo em que o receberá. Neste caso, você terá a opção de cancelar a sua encomenda e reembolsaremos o valor que tenha pago, no prazo de 15 dias a partir da solicitação de cancelamento ou pode solicitar a mudança de seu pedido de transferência entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Protecção de dados

Para a realização e acompanhamento das compras ou outros serviços ao cliente, que possam ser implementadas em um futuro, você deverá registrar seus dados pessoais e escolher uma senha para o acesso às zonas restritas que necessitam de identificação prévia. Isso impedirá o seu preenchimento em diante. No momento em que você se inscreva em nosso servidor ou realizar um pedido, seus dados pessoais e domiciliares, bem como as transações realizadas e em curso, são incorporados na nossa base de dados, utilizando-se apenas para processar o pedido, bem como para realizar o seu acompanhamento. Se tiver dado o seu consentimento expresso, e enquanto não o rebocos, também será utilizado para enviar informações sobre ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Em qualquer momento você poderá alterar os dados do seu registo de cliente (mudança de endereço, telefone....) ou solicitar o lembrete de sua senha se esqueceu.

Mesmo assim, informamos que, de acordo com a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, e demais legislação em vigor em matéria de protecção de dados, os dados pessoais contidos neste formulário serão incorporados a um arquivo de titularidade de INDÚSTRIAS BETER, S. A., com a finalidade de canalizar as solicitações de informações, sugestões e reclamações de clientes para a sua gestão e resolução. Pode exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dirigindo-se a INDÚSTRIAS BETER, S. A. Ref.: LOPD, rua r antónio costa mesquita, 200, 7º 08036 Barcelona ou através do nosso endereço de correio electrónico: atencionalcliente@beter.es, nos termos legalmente previstos, podendo solicitar informações.

 

Serviço de Apoio ao Cliente

Para qualquer informação, dúvida ou sugestão do nosso Departamento de Atendimento ao Cliente está à sua disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone para 932 730 800 (de segunda a sexta-feira, em horário de expediente) ou enviar um email para atencionalcliente@beter.es para obter ajuda.